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よくあるご質問【クロノスPerformance】

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ファイル

インポート/エクスポート
クロノスPerformanceへインポートできるフォーマットについて教えてください
システム更新
システム更新でエラーメッセージが表示される場合、どのような原因がありますか システム更新後に以下のエラーメッセージが表示されて、クロノスPerformanceが起動できない原因を教えてください
「実行しているプログラムとデータのバージョンが一致しません。」
自動通信
自動通信のスケジュールはどのくらいの周期で設定するべきでしょうか
自動バックアップ
自動バックアップの設定方法を教えてください 自動バックアップの設定にある以下の機能について教えてください
・自動バックアップの後にデータファイルを最適化
・自動バックアップの後にデータベースを再起動
バックアップ
バックアップデータを保存する際の所要時間を教えてください バックアップを作成する際の「既定の場所」を教えてください
バックアップ送信
バックアップ送信が失敗する原因を教えてください
管理領域の選択
勤務表や給与移行を複数の管理領域でまとめて処理することはできますか
勤務データの削除
テスト運用していた勤務データを削除することはできますか
個人データの削除
個人データの登録の「削除」ボタンと[ファイル]→[個人データの削除]の違いを教えてください
処理月の選択
処理月の選択画面に確認したい年月が表示されない原因を教えてください

設定

給与移行の設定
給与移行で「指定されたフォルダが存在しません」とエラーが表示される原因を教えてください 給与移行で出力されるファイル名を変更することはできますか 給与奉行へ給与移行した際に、データが違う項目に反映してしまう原因を教えてください PCA給与へ給与移行した際に失敗する原因を教えてください
勤務処理の設定
勤務処理画面に表示している時間項目を変更することはできますか 勤務処理画面で勤務区分や事由がコードで表示される原因を教えてください
勤務表の設定
勤務表に表示させる項目を変更することはできますか 勤務個人表の合計欄の項目を変更することはできますか 印刷した勤務表の内容や向きが今までと違う原因を教えてください 勤務表から出力される時間を10進法で表示することはできますか
時間項目の設定
所定労働時間(T5)は表示できますか 時間項目を増やす際、「新規」ボタンが押せません。考えられる原因を教えてください 時間項目の名称を変更することはできますか 打刻の修正を制限することはできますか Zaion'nexに連携できる手入力項目の表現型の種類を教えてください Zaion'nexに連携できる手入力項目は最大いくつですか 手入力項目の入力範囲を教えてください 手入力項目の手入力桁数を教えてください 実打刻とは別に出勤・退勤時刻を入力することはできますか 実打刻ではなく、申請した時刻から残業を集計することはできますか 私用外出を定時時間内と定時時間外に分けることはできますか 有休や代休などの時間を含まない労働時間を集計することはできますか
通信機種の設定
タイムレコーダーのパネルに、勤務区分(退勤時に選択するシフト)のボタンを表示する方法を教えてください
お弁当の単価を変更する方法を教えてください お弁当の名称を変更する方法を教えてください 退勤時刻に32:00などの身に覚えのない時刻が表示される原因を教えてください 夜勤明けの退勤打刻が翌日に入ってしまう原因を教えてください タイムレコーダーと通信が失敗した際に確認することはありますか Zaion'nexに所属、勤務区分分類、事由分類が送信されていない原因を教えてください

勤務体系・社員

カレンダーの登録
カレンダーは毎年登録する必要がありますか カレンダーの内容を変更した場合、いつから反映されますか 勤務区分と打刻が同じなのに、勤務時間の集計結果が違う原因を教えてください
休職区分の登録
休職区分の登録方法を教えてください 休職期間を有休管理の出勤率計算で出勤率100%にすることができますか 勤務区分にある「標準」の意味を教えてください 勤務区分にある「コア」の意味を教えてください 休憩時間の設定方法を教えてください 定時で退勤したのに早退が発生する原因を教えてください 勤務区分の午前半休と午後半休を設定する方法を教えてください 勤務時間の端数を丸めることはできますか 勤務時間が端数丸め処理されない原因を教えてください 勤務区分に自動で事由を付けることができますか 事由で「有休」を使用した際、所定勤務に時間を加算することができますか 私用外出の際、早退に時間を表示することができますか 勤務処理画面の勤務区分に略称が表示されない原因を教えてください 就業時刻が変更になります。勤務区分の設定を変更するタイミングを教えてください 登録した勤務区分が勤務処理画面で選択できない原因を教えてください 一定の時間以上働いている社員に何か手当を付けることができますか
個人データの移動
締日が異なる管理領域に社員を移動する方法を教えてください
個人データの登録
残業を申請制にすることはできますか 新しく登録した社員がタイムレコーダーで打刻できない原因を教えてください タイムレコーダーにカードをかざしても「未登録/氏名がありません」と表示される原因を教えてください 特定の社員を残業集計しないように設定できますか 社員を登録する際に「削除された社員コードのため登録できません」と表示される原因を教えてください 個人データの登録で削除した社員を元に戻すことはできますか 個人データの登録で社員がグレーで表示されている原因を教えてください 退職した社員の設定方法を教えてください 退職者が復帰する際の設定方法を教えてください 退職者のICカードを新しく入社した社員が使用することはできますか ICカードの登録で「読込」ボタンを押しても「非接触IDm」に読み込みできない原因を教えてください 所属/職種/役職を変更する方法を教えてください 社員コードを間違えて登録した場合の修正方法を教えてください 社員コードを変更する方法を教えてください Zaion'nexを使用しているユーザーの社員コードを変更することはできますか 個人データの非接触IDmを手入力する方法を教えてください
事由の登録
半日休みの事由を作成する場合、休み処理は設定が必要ですか 時間有休の設定方法を教えてください 特休などの事由を作成した際、所定勤務に加算することができますか
集計区分の登録
管理職の残業時間は給与移行をせずに集計のみとすることができますか 月60H超過の時間を集計することができますか 月の契約時間を決めて、その契約時間の超過分を残業時間にすることができますか 勤務日数の定義を変更することができますか
例:勤務日数を実労働した日数に変更したい、有休を取得した日は勤務日数に入れたくない
打刻が全く無い社員を給与移行することができますか
所属の登録
新しい所属の追加や既存の所属を変更する方法を教えてください
締日の登録
標準締日の変更はできますか 特定の月のみ締日の変更ができますか
(G.Wや年末など、その月だけ締日を変更したい)
特定の月の締日変更をした際に「確定された範囲のため締日を設定できません」とメッセージが出ます。この場合は変更できませんか

日常・随時処理

複数月の勤務表
退職者の出勤簿(タイムカード)を印刷や出力することはできますか 複数月の勤務表で以前出力した帳票が見つからない原因を教えてください
勤務表
勤務表の出力ができない原因を教えてください
シフト管理
シフト管理のExcel入出力でデータ出力ができない原因を教えてください シフト管理のExcel入出力でデータ取り込みができない原因を教えてください シフト管理のExcel入出力でデータ取り込みをした際に以下の結果になる原因を教えてください
「0件読み込みました」
シフト管理のExcel入出力で一部のデータが取り込めない原因を教えてください
有休管理
有休管理を始める際に有休データのインポートをすることはできますか 有休の給付日を個人ごとに設定することはできますか 有休付与のタイミングが複数ある場合の設定方法を教えてください 週の所定労働日数が少ないパート社員に有休の設定をすることはできますか 有休管理の有休給付日数テーブルで
8回目以降(7.5年以上)の給付回数を設定できますか
有休管理で最終月に表示されている*マークの意味を教えてください 有休管理で最終月(*マークがついている月)の列がグレー表示の社員とそうではない社員がいます
違いを教えてください
有休管理で出勤率を設定する方法を教えてください 有休の残数が正しく表示されていない原因を教えてください 有休管理の年度集計と給付日集計の違いを教えてください

ツール・セキュリティ

システム設定
社員コードの桁数やコード体系を変更できますか 勤務区分を100件より多く登録することはできますか 事由を100件より多く登録することはできますか 勤務処理画面で1日に使用できる事由の件数を増やす方法を教えてください 所属コードの桁数や階層を増やすことはできますか 個人データの非接触IDmを手入力する方法を教えてください 打刻のない日を含めて何時間働く予定なのか時間数を確認することはできますか 自動移行処理について教えてください 最新バージョンのリリースはクロノスPerformanceの画面で確認できますか [追加ライセンス]タブはどのような場合に使用するか教えてください 制限人数やライセンス(CAL)数の契約内容を変更した際の設定方法を教えてください
印刷の設定
勤務表の検印欄を非表示にすることはできますか 帳票を印刷する際の余白や桁数と行数を調整することはできますか 検印欄の数を変更する方法を教えてください
起動者の設定
起動者を追加する方法を教えてください 起動者の設定で「責任者」と「一般」の違いを教えてください
管理領域の設定
管理領域を追加する方法を教えてください 起動者が処理できる内容を制限する方法を教えてください

起動時・終了時

クロノス起動時
「データベースの接続に失敗しました」とメッセージが出て起動できない原因を教えてください 以下のメッセージが出る原因を教えてください
「自動通信サービスが起動していないかインストールされていません。」
「自動バックアップサービスが起動されていません。」
操作履歴の警告メッセージが表示される原因を教えてください クロノスPerformanceを終了する際、
「バックアップされていません。」
とメッセージが表示される場合の対処方法を教えてください

インストール

インストール環境
Citrix社のXenApp(ゼンアップ)、MetaFrame(メタフレーム)には対応していますか AWS(Amazon Web Services)やMicrosoft Azureなどで動作させることはできますか データの格納先をDドライブに変更することはできますか
インストールエラー
PCもしくはサーバーでクロノスを起動した際に以下のエラーが表示される原因を教えてください
「データベースの接続に失敗しました」
クライアントPCでクロノスを起動した際に以下のエラーが表示される原因を教えてください
「データベースの接続に失敗しました」
SQL Serverをファイアウォールの許可するプログラムへ追加する方法を教えてください SQL Serverインスタンスが複数ある場合、不要なインスタンスをアンインストールすることはできますか
インストールその他
「クロノスPerformance for SQL」(Expressエディション)から「クロノスPerformance with SQL」(Standard)へアップグレードする方法を教えてください SQL Server をアップグレードをする方法を教えてください