よくあるご質問【クロノスPerformance・クロノス】

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クロノスPerformance・クロノスについてお客さまからよくいただくご質問・お問い合せをカテゴリで絞り込むことができます。

インストール

インストール環境

Citrix社のXenApp（ゼンアップ）、MetaFrame(メタフレーム)には対応していますかデータの格納先をDドライブ等に変更できますかクロノスのデータベースファイルの格納位置はどこですか

インストールエラー

クライアントPCへインストールしたクロノスからデータベースへ接続できません SQL Serverをファイアウォールの許可するプログラムへ追加する方法を教えてください SQL Serverインスタンスのアンインストール方法が知りたい（複数インスタンスがある場合） SQL Server 2008R2をインストール時、以下メッセージでエラーが表示されます
is not a valid login or you do not have permission

インストールその他

クロノス、for SQL → with SQLへアップグレードしたいクロノス、SQL Server 2008 R2 Express → SQL Serve 2012 Expressへアップグレードしたい

起動終了時

クロノス起動時

「データベースの接続に失敗しました」と警告されクロノスを起動できません「自動通信サービスが起動していないかインストールされていません。」と警告されます
また、同様の警告で「自動バックアップサービスが起動されていません。」と警告されますが原因が知りたい操作履歴の警告が表示されます「バックアップが1週間取られていません」と警告が表示されます

ファイル

管理領域の選択

複数の領域をまとめて処理する方法はありますか

処理月の選択

3年以上前の処理月、または2年以上先の処理月を表示する方法はありますか

自動通信の設定

Zaion'nexに先月末分の勤務表が送られないのはなぜですか自動通信の適正周期を教えてください

自動バックアップ

自動バックアップの設定方法がわかりませんバックアップの所要時間を教えてくださいデータファイルの最適化、再起動は定期的に必要ですか

勤務データの削除

テスト運用していたデータを削除できますか

バックアップ

「既定の場所」がわかりません

インポート/エクスポート

ファイルフォーマットを教えてください

システム更新

システム更新ができません最新版に更新後、「クロノスメンテナンスをバージョンアップしてください」と表示がでて起動できません

バックアップ送信

バックアップ送信ができません

設定

時間項目の設定

所定労働（T5）が表示されません時間項目を増やしたいが新規ボタンが使用できません時間項目名を変更したい打刻の修正を制限したい手入力項目でZaionに送れる表現型の種類を教えてください手入力項目はZaionに何個まで送れますか手入力項目の手入力桁数を教えてください打刻とは別に開始・終了時刻を残したい申請した時刻を基準に残業計算をしたい私用外出をコア時間内と時間外に分けたい有休/代休などの所定加算された時間を含まない実際の労働時間を出したい

機種設定

パネルの設定勤務区分+退勤パネル(700番台)の出し方を知りたいお弁当の単価を変えたい　名称を変えたい退勤の打刻が29時（日替時刻の初期設定）を超えた値で表示される退勤打刻が翌日の9時になってしまい勤務エラーとなる通信エラー801 Zaion'nexに所属/勤務区分分類/事由分類が送信されません

勤務処理の設定

勤務処理画面に表示させる時間項目の変更方法が知りたい勤務処理画面で勤務区分や事由がコードで表示されてしまう

勤務表の設定

各勤務表に表示させる項目の追加・変更方法が知りたい勤務個人表の合計欄の変更方法が知りたい勤務処理画面の勤務表ボタンで印刷する形式が以前と異なります時間を10進法で表示したい

給与移行の設定

ファイル出力したが「ファイルに書き込みできませんでした」とエラー表示出力されるファイル名を変えたい給与奉行へ移行できない　移行しても異なるところへデータが反映する PCA給与へ移行できない

マスター登録

個人データの登録

個人データで登録/変更した人がテレタイムで打刻できません氏名送信したのにテレタイムで未登録と表示されます個人単位で残業計算の有無を調整したい任意の社員番号を作ろうとしたら「既に使われている」と表示されます登録した人がグレーで表示されています退職者の設定が知りたい退職者が復帰する場合の処理が知りたい退職者のICカードは流用できますか読込ボタンを押しても番号が入りません所属/職種/役職を変更したい社員コードを間違えて登録した場合の変更方法が知りたい社員コードを変更したい残業申請制なので打刻のみでの残業判定を控えたい

所属の登録

所属の追加/変更をしたい

カレンダーの登録

カレンダーは毎年登録が必要ですかカレンダー変更時の反映タイミングが知りたい特定の日が計算されません

勤務区分の登録

「標準」とはなんでしょうか「コア」とはなんでしょうか休憩時間の設定方法が知りたい定時勤務なのに早退が発生しています午前半休/午後半休の設定方法が知りたい端数処理の設定方法が知りたい端数処理の設定が反映されていません勤務区分に自動で事由を付加させたい(事由付加) 事由で「有休」を使用した時に所定勤務に加算する方法が知りたい私用外出の際、早退に時間が入っています勤務処理画面の勤務区分に略称が表示されない勤務区分を変更するタイミングが知りたい登録した勤務区分が勤務処理画面で選択できない一定時間以上働いている人に夜食手当を付けたい

月集計区分の登録

管理職の日々の残業は計算したいが給与へ移行したくない月60h超を計算させたい月契約時間数を超えた分だけ普通残業にしたい勤務日数を実労働した日数にしたい
有休を勤務日数に含めたくない打刻が無い人も給与へ移行したい

休職区分の登録

休職区分の登録が知りたい休職区分と有休管理の出勤率との関連について

事由の登録

半日休みの場合、休み処理は必要ありますか時間有休の設定方法が知りたい特休時の所定加算方法が知りたい

締日の登録

標準締日の変更が知りたい締日の変更(G.Wや年末など、一月だけ締日を変更したい) 締日の変更をしたいが「確定された範囲のため締日を設定できません」と出ます

月次

月集計処理

月集計処理画面で手修正はできますか

月確定と解除

[処理月の選択]で翌月に移動する際に、月確定をした場合解除はできますか
「勤務処理」で手修正ができません(勤務区分・事由・時刻・時間の修正ができない)

随時

複数月の勤務表

退職者の在席証明を印刷したい個人別出勤簿がありません

シフト管理

Excelファイルを出力できません Excelファイルを取込みできません取込んだシフトが０件でカウントされます

有休管理

有休管理を始める際に、前年繰越の日数はインポートできますか給付日が個人毎に異なる／上期と下期入社で一斉給付月が異なる給付日数が初回給付がおかしい給付回数を、8回目以降も設定できますか最後の月の＊マークはなんですか
グレー表示の月はなんですか出勤率に給付を「する/しない」の設定がありません

ツール

システム設定

共通設定の内容が知りたい個人データの非接触IDmを手入力したい翌月のシフトで何時間働く予定なのか時間数を確認したい自動移行処理とはなんですか最新バージョンの通知タイミングが知りたい追加ライセンスとはなんですか

印刷の設定

検印欄を追加したい帳票の桁数と行数を変更したい検印欄の数を変更したい

起動者の設定

起動者を追加したい責任者と一般の違いはなんですか

管理領域の設定

管理領域の作成をしたい起動者の割当てをしたい

個人データの移動

締日が異なる領域間での移動はできますか [個人データの登録]の削除との違いはなんですか